Passwort vergessen?
Setzen Sie Ihr Passwort in wenigen Minuten zurück. Wenn die E-Mail nicht ankommt, folgen Sie den unten stehenden Prüfungen oder kontaktieren Sie unser Support-Team.
Schnellzugriff
Tipp: Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und das verwendete Gerät/Browser an.
So setzen Sie Ihr Passwort zurück
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem MyTransgenderCupid-Konto verknüpft ist.
- Öffnen Sie die Login-Seite: mytransgendercupid.com/de/account/login.
- Klicken Sie auf die Option zum Zurücksetzen des Passworts (Passwort vergessen).
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und senden Sie die Anfrage ab.
- Prüfen Sie Ihren Posteingang sowie den Spam-/Junk-Ordner.
- Öffnen Sie die E-Mail und legen Sie ein neues Passwort fest (verwenden Sie ein einzigartiges Passwort, das Sie nirgendwo anders nutzen).
Schnelle Fehlerbehebung
- Keine E-Mail? Warten Sie 5–10 Minuten und versuchen Sie es dann ein weiteres Mal.
- Filter prüfen: Durchsuchen Sie Ihr Postfach nach „MyTransgenderCupid“.
- Falsche E-Mail? Versuchen Sie E-Mail-Adressen, die Sie eventuell früher verwendet haben.
- Immer noch Probleme? Kontaktieren Sie den Support, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie einen Missbrauch Ihres Kontos vermuten, setzen Sie zuerst Ihr Passwort zurück und überprüfen Sie dann Ihre Kontoeinstellungen.
Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf die häufigsten Probleme beim Zurücksetzen des Passworts.
Prüfen Sie den Spam-Ordner und suchen Sie in Ihrem Posteingang nach „MyTransgenderCupid“. Warten Sie 5–10 Minuten und versuchen Sie es noch einmal. Wenn sie immer noch nicht ankommt, kontaktieren Sie den Support unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und des ungefähren Zeitpunkts der Anfrage.
Kontaktieren Sie den Support über das Kontaktformular und erklären Sie, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre alte E-Mail-Adresse haben. Geben Sie Details zu Ihrem Profil an, an die Sie sich erinnern (Benutzername, ungefähres Anmeldedatum usw.). Wir werden Sie durch die Schritte zur Kontowiederherstellung führen.
Fordern Sie eine neue E-Mail an und verwenden Sie den aktuellsten Link. Wenn Sie mehrere E-Mails angefordert haben, verfallen ältere Links. Versuchen Sie, den Link im selben Browser zu öffnen, in dem Sie den Vorgang gestartet haben, oder kopieren Sie den vollständigen Link in Ihre Adresszeile.
Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort, das Sie nicht für andere Seiten nutzen. Ein längeres Passwort ist meist sicherer als ein kurzes, komplexes. Vermeiden Sie persönliche Details und nutzen Sie eventuell einen Passwort-Manager zum Generieren und Speichern.
Setzen Sie Ihr Passwort sofort zurück und wählen Sie ein neues, einzigartiges Passwort. Überprüfen Sie dann Ihre Kontoeinstellungen und entfernen Sie alles, was Ihnen unbekannt vorkommt. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den Support mit einer kurzen Beschreibung des Vorfalls.
Nutzen Sie das Kontaktformular und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, was passiert ist und was Sie bereits versucht haben (Zeitpunkt der Anfrage, Gerät/Browser). Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots von Fehlermeldungen bei, damit wir das Problem schneller lösen können.
Benötigen Sie menschliche Hilfe?
Wenn Sie keinen Zugriff erhalten, helfen wir Ihnen, Ihr Konto sicher wiederherzustellen.
Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und eine ungefähre Schätzung an, wann Sie das Konto erstellt haben.
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