Mejora tu cuenta
La mejora es opcional. Si eliges un plan, pagas una vez por un periodo o función fija y no se renueva automáticamente a menos que se indique explícitamente al finalizar la compra.
Acciones rápidas
Para preguntas de facturacion, incluye la fecha, el importe y el descriptor que aparece en tu extracto.
En qué puede ayudarte mejorar
- Más comodidad en las funciones de mensajería y comunicación.
- Mejores herramientas de visibilidad para ayudarte a conectar más rápido.
- Opciones avanzadas que facilitan la búsqueda y el emparejamiento.
Es bueno saber
- Las mejoras son opcionales y dependen de tus necesidades.
- Las compras suelen ser pagos únicos no recurrentes.
- Los cargos pueden aparecer como MYTCUPID en los extractos.
Cómo mejorar
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a tu página de mejora o membresía desde el menú.
- Selecciona el plan o la función que desees.
- Completa el pago y regresa a la mensajería.
Si el pago falla, puede ser un problema temporal de autorización. Inténtalo de nuevo más tarde o utiliza un método de pago diferente.
¿Necesitas ayuda para elegir?
Si nos dices qué quieres hacer (enviar más mensajes, navegar más rápido, mejorar la visibilidad), podemos indicarte la mejor opción.
Si no puedes iniciar sesión, utiliza el formulario de contacto y menciona el correo electrónico de tu cuenta.
Si ves un cargo que no reconoces
Comienza comprobando si el descriptor aparece como MYTCUPID y si coincide con la fecha de tu mejora.
- Comprueba la fecha y el importe con tu compra reciente.
- Busca el descriptor en la línea del extracto bancario.
- Contacta primero con el soporte para que podamos ayudarte rápidamente.
Reembolsos y legislación del consumidor
Los servicios digitales suelen comenzar inmediatamente después de la compra. Los reembolsos pueden estar disponibles cuando lo exijan las leyes de protección al consumidor aplicables o cuando el servicio no pueda prestarse según lo descrito.
Si crees que cumples los requisitos, contáctanos con el correo electrónico de tu cuenta y los detalles del pago.
¿Aún no eres miembro?
Crea primero un perfil gratuito. Puedes mejorarlo más tarde si deseas más comodidad.
FAQ: Mejoras y facturación
Respuestas rápidas sobre pagos, acceso y qué hacer si algo parece incorrecto.
Significa que no es una suscripción. Pagas una vez por un periodo o función fija y no se renueva automáticamente a menos que se indique explícitamente al finalizar la compra.
Las causas comunes incluyen la autorización bancaria, fondos insuficientes o restricciones temporales de la tarjeta. Inténtalo de nuevo más tarde, utiliza un método diferente o contacta con el soporte si el problema persiste.
Los cargos pueden aparecer como MYTCUPID en tu extracto bancario o de tarjeta. Si no reconoces un cargo, contacta primero con el soporte para que podamos ayudarte a verificarlo.
Sí. Puedes crear una cuenta gratuita y mejorarla más tarde si deseas más comodidad u opciones avanzadas.
Utiliza el formulario de contacto e incluye el correo electrónico de tu cuenta y una breve descripción del problema. Te guiaremos hacia el siguiente paso correcto.
¿Aún necesitas soporte?
Contáctanos con el correo electrónico de tu cuenta y los detalles de facturación que veas, y te ayudaremos rápidamente.