El Servicio está destinado únicamente a adultos. Debes tener 18 años de edad o más para usar MyTransgenderCupid. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.

Recopilamos datos personales de tres maneras: (a) datos que tú proporcionas, (b) datos recopilados automáticamente cuando utilizas el Servicio, y (c) datos de terceros cuando eliges conectar esos servicios.

3.1 Datos que tú proporcionas

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en formato hash), nombre preferido, fecha de nacimiento, país, género (y ajustes de cuenta relacionados).
• Datos del perfil: fotos, texto del perfil, preferencias, intereses y otra información que elijas añadir a tu perfil.
• Comunicaciones: mensajes, chats, solicitudes de soporte y reportes que envíes (incluidos reportes sobre otros usuarios).
• Señales de verificación / seguridad (si se usan): información que proporcionas para ayudarnos a prevenir fraudes, hacer cumplir nuestras políticas y mantener la seguridad de la plataforma.

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, interacciones (p. ej., me gusta, favoritos, bloqueos), marcas de tiempo y eventos de click-stream.
• Datos del dispositivo y de registro: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, sistema operativo, idioma y tiempos de acceso.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores de cookies y datos relacionados según se describe en nuestra Política de Cookies.

3.3 Datos de terceros

Si eliges iniciar sesión usando o conectar un servicio de terceros (por ejemplo, un proveedor de inicio de sesión social), podemos recibir información como tu nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil, dependiendo de tus ajustes y los permisos que otorgues.

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3.4 Datos de categorías especiales (datos sensibles)

Cierta información del perfil puede revelar datos de categorías especiales según el RGPD (por ejemplo, información sobre la orientación sexual). Proporcionar dichos datos es opcional. Cuando lo requiera la ley aplicable, tratamos datos de categorías especiales solo cuando has proporcionado tu consentimiento explícito. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de los ajustes de tu cuenta o contactándonos (ver “Tus Derechos” más abajo).

Utilizamos los datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio, mantener la plataforma segura, cumplir con las obligaciones legales y comunicarnos contigo. Los propósitos típicos incluyen:

• Proporcionar el Servicio: crear y gestionar cuentas, mostrar perfiles, habilitar la mensajería e interacciones, y personalizar funciones.
• Soporte al cliente: responder a consultas y brindar asistencia.
• Seguridad e integridad: prevenir, detectar e investigar fraudes, abusos, violaciones de políticas e incidentes de seguridad.
• Pagos y contabilidad: gestionar las compras de membresía y proporcionar acceso a funciones de pago (ver “Pagos” más abajo).
• Mejora del servicio: análisis e investigación para mejorar la fiabilidad y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: cumplir con los requisitos legales y hacer cumplir nuestros Términos.

Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Contrato: tratamiento necesario para proporcionar el Servicio y las membresías que solicites.
• Intereses legítimos: mejorar el Servicio, asegurar nuestra plataforma, prevenir el fraude y hacer cumplir las políticas (equilibrado con tus derechos).
• Consentimiento: para ciertas funciones opcionales (p. ej., comunicaciones de marketing cuando sea necesario) y para ciertas cookies/tecnologías publicitarias cuando lo requiera la ley.
• Obligación legal: tratamiento requerido para cumplir con las leyes aplicables (p. ej., obligaciones contables y fiscales).
• Consentimiento explícito: cuando sea aplicable para el tratamiento de datos de categorías especiales que elijas proporcionar.

Compartimos datos personales solo según sea necesario para operar el Servicio, cumplir con la ley y mantener seguros a los usuarios.

6.1 Con otros usuarios

Tu información de perfil y actividad se comparten con otros usuarios basándose en tu perfil y ajustes de privacidad. Por favor, ten precaución al compartir información y evita publicar datos de contacto sensibles en áreas públicas.

6.2 Con proveedores de servicios

Utilizamos proveedores y encargados del tratamiento para ayudarnos a operar el Servicio (por ejemplo: alojamiento, entrega de contenido, análisis, herramientas de soporte al cliente, entrega de correo electrónico, moderación, seguridad y procesamiento de pagos). Estos proveedores están autorizados a tratar datos personales solo para prestarnos servicios y deben protegerlos.

6.3 Por razones de seguridad, legales y de cumplimiento

• Requisitos legales: podemos revelar datos si lo requiere la ley, una orden judicial o una solicitud legal.
• Proteger derechos y seguridad: para hacer cumplir nuestros Términos, prevenir daños, detectar fraudes y proteger a los usuarios y al público.
• Transferencias comerciales: si participamos en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos pueden transferirse sujetos a salvaguardias.

6.4 Con tu consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando lo solicites o cuando hayas dado tu consentimiento.

Cuando compras una membresía o función de pago, los pagos son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago (“PSP”). No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago en nuestros servidores.

Podemos recibir y almacenar información limitada relacionada con el pago, como IDs de transacción, estado del pago, país de facturación y correspondencia de soporte al cliente, con el fin de: proporcionar acceso a servicios de pago, cumplimiento contable y fiscal, soporte al cliente, prevención de fraude y gestión de devoluciones de cargo.

Nota: las compras de membresía en MyTransgenderCupid son típicamente compras de una sola vez (no recurrentes) y no se renuevan automáticamente, a menos que se indique explícitamente al finalizar la compra.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, mejorar el rendimiento, comprender el uso y (donde esté habilitado) apoyar la publicidad y el remarketing. Para más detalles y la configuración actual, consulta nuestra Política de Cookies.

Donde lo requiera la ley, utilizamos cookies de análisis y publicidad/remarketing solo con tu consentimiento. Puedes gestionar o retirar las preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestros ajustes de cookies (si están disponibles) y los ajustes de tu navegador.

Google Analytics

Si está habilitado, podemos usar Google Analytics para entender cómo los visitantes usan el Servicio. Google Analytics puede recopilar identificadores de cookies e información de uso. Puedes obtener más información sobre las prácticas de Google y las opciones de exclusión a través de las herramientas de Google (p. ej., complementos del navegador y ajustes de anuncios).

Google Ads (Remarketing)

Si está habilitado y permitido por tus elecciones de cookies, podemos usar funciones de remarketing para mostrar anuncios a los usuarios que visitaron previamente nuestro sitio web. Puedes controlar las preferencias de publicidad a través de los ajustes de tu navegador y las herramientas pertinentes de exclusión de publicidad.

No vendemos datos personales. Podemos utilizar análisis agregados o desidentificados para comprender las tendencias y mejorar el Servicio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Ningún sistema puede garantizar ser 100% seguro, y utilizas el Servicio bajo tu propio riesgo.

• Controles de acceso y medidas de seguridad de la cuenta
• Transmisión segura cuando sea aplicable (p. ej., HTTPS)
• Monitoreo y medidas para prevenir el abuso y el fraude
• Minimización de datos y acceso basado en roles cuando sea factible

Retenemos los datos personales solo el tiempo que sea necesario para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo: proporcionar el Servicio, cumplir con las obligaciones legales (como los requisitos contables y fiscales), resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir el fraude y gestionar las devoluciones de cargo.

Los periodos de retención varían según el tipo de datos y por qué se tratan. Cuando ya no necesitamos los datos personales, los eliminamos o anonimizamos, o los almacenamos de forma segura y los aislamos de cualquier tratamiento posterior donde la eliminación no sea posible de inmediato (por ejemplo, en copias de seguridad).

Dependiendo de tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener el derecho de:

• Acceder a tus datos personales y recibir una copia
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir tus datos personales (sujeto a razones legales y comerciales legítimas para retenerlos)
• Limitar el tratamiento en ciertas circunstancias
• Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
• Portabilidad (recibir los datos en un formato estructurado y de uso común)
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento (esto no afecta al tratamiento ya realizado)

Puedes actualizar muchos detalles del perfil en los ajustes de tu cuenta. También puedes cerrar tu cuenta utilizando la funcionalidad proporcionada en el Servicio (donde esté disponible). Podemos solicitar una prueba de identidad para protegerte a ti y a nuestros usuarios antes de cumplir con ciertas solicitudes.

Si te encuentras en la UE/EEE, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

MyTransgenderCupid puede utilizar proveedores de servicios e infraestructura ubicados en diferentes países. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), utilizamos las salvaguardias adecuadas según lo exige la ley, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea y/u otros mecanismos de transferencia legales.

Si deseas más información sobre las transferencias internacionales y las salvaguardias, por favor contáctanos (ver “Contacto” más abajo).

No permitimos que nadie menor de 18 años use el Servicio y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si nos enteramos de que un usuario menor de 18 años ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar la cuenta y borrar los datos, conforme a los requisitos legales.

Para ayudar a prevenir registros repetidos por parte de menores, podemos retener datos limitados como la dirección de correo electrónico y la dirección IP para fines de fraude y seguridad cuando la ley lo permita.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización” arriba. Si los cambios son sustanciales, podemos proporcionar un aviso adicional cuando lo exija la ley.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contacta con: privacy@mytransgendercupid.com o utiliza Contáctanos.

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Para soporte general al cliente, también puedes contactar con support@mytransgendercupid.com.