El Servicio está destinado únicamente a adultos. Debe tener 18 años o más para utilizar MyTransgenderCupid. No recopilamos conscientemente datos personales de ninguna persona menor de 18 años.

Recopilamos datos personales de tres maneras: (a) datos que usted proporciona, (b) datos recopilados automáticamente cuando utiliza el Servicio y (c) datos de terceros cuando decide conectar esos servicios.

3.1 Datos que usted proporciona

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en forma cifrada mediante hash), nombre preferido, fecha de nacimiento, país, género (y configuración relacionada de la cuenta).
• Datos del perfil: fotos, texto del perfil, preferencias, intereses y otra información que usted decida añadir a su perfil.
• Comunicaciones: mensajes, chats, solicitudes de soporte e informes que usted envía (incluidos informes sobre otros usuarios).
• Verificación / señales de seguridad (si se utiliza): información que usted proporciona para ayudarnos a prevenir el fraude, hacer cumplir nuestras políticas y mantener la seguridad de la plataforma.

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas vistas, funciones utilizadas, interacciones (p. ej., me gusta, favoritos, bloqueos), marcas de tiempo y eventos de navegación por clics.
• Datos del dispositivo y registros: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, sistema operativo, idioma y horarios de acceso.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores de cookies y datos relacionados, tal como se describe en nuestra Política de cookies.

3.3 Datos de terceros

Si decide iniciar sesión mediante o conectar un servicio de terceros (por ejemplo, un proveedor de inicio de sesión social), podemos recibir información como su nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil, según su configuración y los permisos que otorgue.

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3.4 Datos de categorías especiales (datos sensibles)

Parte de la información del perfil puede revelar datos de categorías especiales según el RGPD (por ejemplo, información sobre la orientación sexual). Proporcionar estos datos es opcional. Cuando lo exija la legislación aplicable, tratamos los datos de categorías especiales únicamente cuando usted haya proporcionado consentimiento explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros (consulte “Sus derechos” más abajo).

Utilizamos los datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio, mantener la plataforma segura, cumplir con obligaciones legales y comunicarnos con usted. Los fines típicos incluyen:

• Proporcionar el Servicio: crear y gestionar cuentas, mostrar perfiles, permitir mensajería e interacciones, y personalizar funciones.
• Soporte al cliente: responder a consultas y proporcionar asistencia.
• Seguridad e integridad: prevenir, detectar e investigar fraude, abusos, infracciones de políticas e incidentes de seguridad.
• Pagos y contabilidad: gestionar compras de membresía y proporcionar acceso a funciones de pago (consulte “Pagos” más abajo).
• Mejora del Servicio: analítica e investigación para mejorar la fiabilidad y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: cumplir requisitos legales y hacer cumplir nuestros Términos.

Cuando el RGPD se aplica, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Contrato: tratamiento necesario para proporcionar el Servicio y las membresías que usted solicite.
• Intereses legítimos: mejorar el Servicio, asegurar la plataforma, prevenir el fraude y hacer cumplir políticas (equilibrado con sus derechos).
• Consentimiento: para determinadas funciones opcionales (p. ej., comunicaciones de marketing cuando sea necesario) y para determinadas cookies/tecnologías publicitarias cuando lo exija la ley.
• Obligación legal: tratamiento requerido para cumplir con la legislación aplicable (p. ej., obligaciones contables y fiscales).
• Consentimiento explícito: cuando corresponda, para el tratamiento de datos sensibles que usted decida proporcionar.

Compartimos los datos personales únicamente cuando es necesario para operar el Servicio, cumplir la ley y mantener a los usuarios seguros.

6.1 Con otros usuarios

La información de su perfil y su actividad se comparten con otros usuarios según la configuración de su perfil y privacidad. Tenga cuidado al compartir información y evite publicar datos de contacto sensibles en áreas públicas.

6.2 Con proveedores de servicios

Utilizamos proveedores y encargados del tratamiento para ayudarnos a operar el Servicio (por ejemplo: alojamiento, entrega de contenido, analítica, herramientas de soporte al cliente, entrega de correo electrónico, moderación, seguridad y procesamiento de pagos). Estos proveedores están autorizados a tratar datos personales únicamente para prestar servicios para nosotros y deben protegerlos.

6.3 Por razones de seguridad, legales y de cumplimiento

• Requisitos legales: podemos divulgar datos si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud legal.
• Proteger derechos y seguridad: para hacer cumplir nuestros Términos, prevenir daños, detectar fraude y proteger a los usuarios y al público.
• Transferencias comerciales: si participamos en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos pueden transferirse con salvaguardas.

6.4 Con su consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando usted lo solicite o cuando haya dado su consentimiento.

Cuando usted compra una membresía o una función de pago, los pagos son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago (“PSP”). Nosotros no almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago en nuestros servidores.

Podemos recibir y almacenar información limitada relacionada con pagos, como identificadores de transacción, estado del pago, país de facturación y correspondencia con soporte, con los fines de: proporcionar acceso a servicios de pago, contabilidad y cumplimiento fiscal, soporte al cliente, prevención de fraude y gestión de contracargos.

Nota: las compras de membresía en MyTransgenderCupid suelen ser compras únicas (no recurrentes) y no se renuevan automáticamente, a menos que se indique explícitamente durante el pago.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, mejorar el rendimiento, comprender el uso y (cuando esté habilitado) respaldar publicidad y remarketing. Para más detalles y la configuración actual, consulte nuestra Política de cookies.

Cuando lo exija la ley, utilizamos cookies de analítica y publicidad/remarketing solo con su consentimiento. Puede gestionar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante nuestra configuración de cookies (si está disponible) y la configuración de su navegador.

Google Analytics

Si está habilitado, podemos utilizar Google Analytics para comprender cómo los visitantes usan el Servicio. Google Analytics puede recopilar identificadores de cookies e información de uso. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google y las opciones de exclusión mediante las herramientas de Google (p. ej., complementos del navegador y configuración de anuncios).

Google Ads (Remarketing)

Si está habilitado y permitido por sus elecciones de cookies, podemos usar funciones de remarketing para mostrar anuncios a usuarios que hayan visitado previamente nuestro sitio web. Puede controlar las preferencias publicitarias a través de la configuración de su navegador y las herramientas de exclusión pertinentes.

No vendemos datos personales. Podemos utilizar analítica agregada o desidentificada para comprender tendencias y mejorar el Servicio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Ningún sistema puede garantizarse como 100% seguro, y usted utiliza el Servicio bajo su propio riesgo.

• Controles de acceso y medidas de seguridad de la cuenta
• Transmisión segura cuando corresponda (p. ej., HTTPS)
• Monitoreo y medidas para prevenir abusos y fraude
• Minimización de datos y acceso basado en roles cuando sea posible

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluyendo: proporcionar el Servicio, cumplir con obligaciones legales (como requisitos contables y fiscales), resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir el fraude y gestionar contracargos.

Los periodos de conservación varían según el tipo de datos y la razón por la que se tratan. Cuando ya no necesitamos datos personales, los eliminamos o los anonimizamos, o los almacenamos de forma segura y los aislamos de un tratamiento posterior cuando la eliminación inmediata no sea posible (por ejemplo, en copias de seguridad).

Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales y recibir una copia
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Eliminar sus datos personales (sujeto a motivos legales y comerciales legítimos para conservarlos)
• Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Portabilidad (recibir los datos en un formato estructurado y de uso común)
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento (esto no afecta el tratamiento ya realizado)

Puede actualizar muchos detalles del perfil en la configuración de su cuenta. También puede cerrar su cuenta usando la funcionalidad proporcionada en el Servicio (cuando esté disponible). Podemos solicitar una prueba de identidad para protegerle a usted y a nuestros usuarios antes de atender determinadas solicitudes.

Si usted se encuentra en la UE/EEE, también puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

MyTransgenderCupid puede utilizar proveedores de servicios e infraestructura ubicados en diferentes países. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), utilizamos las salvaguardas adecuadas requeridas por la ley, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea y/o otros mecanismos legales de transferencia.

Si desea más información sobre transferencias internacionales y salvaguardas, póngase en contacto con nosotros (consulte “Contacto” más abajo).

No permitimos que ninguna persona menor de 18 años utilice el Servicio y no recopilamos conscientemente datos personales de nadie menor de 18 años. Si llegamos a saber que un usuario menor de 18 años ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar la cuenta y borrar los datos, sujeto a los requisitos legales.

Para ayudar a prevenir registros repetidos de menores, podemos conservar datos limitados como la dirección de correo electrónico y la dirección IP con fines de fraude y seguridad cuando lo permita la ley.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada arriba. Si los cambios son sustanciales, podremos proporcionar un aviso adicional cuando lo exija la ley.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contacte con: privacy@mytransgendercupid.com o utilice Contáctenos.

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Para asistencia general al cliente, también puede contactar con support@mytransgendercupid.com.