Faça o upgrade da sua conta
O upgrade é opcional. Se escolher um plano, paga uma única vez por um período ou funcionalidade fixa e este não se renova automaticamente, a menos que explicitamente indicado no checkout.
Ações rápidas
Para questões de faturação, inclua a data, o valor e o descritivo apresentado no seu extrato.
Como o upgrade pode ajudar
- Mais conveniência nas funcionalidades de mensagens e comunicação.
- Melhores ferramentas de visibilidade para o ajudar a conectar-se mais rápido.
- Opções avançadas que facilitam a navegação e a correspondência.
Bom saber
- Os upgrades são opcionais e dependem das suas necessidades.
- As compras são geralmente pagamentos únicos não recorrentes.
- As cobranças podem aparecer como MYTCUPID nos extratos.
Como fazer o upgrade
- Inicie sessão na sua conta.
- Aceda à sua página de upgrade ou adesão através do menu.
- Selecione o plano ou funcionalidade que deseja.
- Conclua o checkout e regresse às mensagens.
Se o checkout falhar, pode ser um problema temporário de autorização. Tente novamente mais tarde ou utilize um método de pagamento diferente.
Precisa de ajuda a escolher?
Se nos disser o que pretende fazer (enviar mais mensagens, navegar mais rápido, melhorar a visibilidade), podemos indicar-lhe a melhor opção.
Se não conseguir entrar, utilize o formulário de contacto e mencione o e-mail da sua conta.
Se vir uma cobrança que não reconhece
Comece por verificar se o descritivo aparece como MYTCUPID e se corresponde à data do seu upgrade.
- Verifique a data e o valor comparando com a sua compra recente.
- Procure o descritivo na linha do extrato bancário.
- Contacte primeiro o suporte para que possamos ajudar rapidamente.
Reembolsos e lei do consumidor
Os serviços digitais começam normalmente logo após a compra. Os reembolsos podem estar disponíveis quando exigido pelas leis de proteção do consumidor aplicáveis ou quando o serviço não puder ser prestado conforme descrito.
Se acredita que é elegível, contacte-nos com o e-mail da sua conta e os detalhes do pagamento.
Ainda não é membro?
Crie primeiro um perfil gratuito. Pode fazer o upgrade mais tarde se desejar mais conveniência.
FAQ: Upgrade e faturação
Respostas rápidas sobre pagamentos, acesso e o que fazer se algo parecer errado.
Significa que não é uma assinatura. Paga uma vez por um período ou funcionalidade fixa e não se renova automaticamente, a menos que explicitamente indicado no checkout.
As causas comuns incluem a autorização do banco, fundos insuficientes ou restrições temporárias do cartão. Tente novamente mais tarde, utilize um método diferente ou contacte o suporte se o problema persistir.
As cobranças podem aparecer como MYTCUPID no seu extrato bancário ou do cartão. Se não reconhecer uma cobrança, contacte primeiro o suporte para que possamos ajudá-lo a verificar.
Sim. Pode criar uma conta gratuita e fazer o upgrade mais tarde se desejar mais conveniência ou opções avançadas.
Utilize o formulário de contacto e inclua o e-mail da sua conta e uma breve descrição do problema. Iremos orientá-lo para o próximo passo correto.
Ainda precisa de suporte?
Contacte-nos com o e-mail da sua conta e os detalhes de faturação que visualiza, e ajudaremos rapidamente.