¿Has olvidado tu contraseña?
Restablece tu contraseña en pocos minutos. Si el correo electrónico no llega, sigue las comprobaciones que se indican a continuación o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Acciones rápidas
Consejo: Si contactas con soporte, incluye el correo de tu cuenta y el dispositivo/navegador que utilizas.
Cómo restablecer tu contraseña
Utiliza la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de MyTransgenderCupid.
- Abre la página de inicio de sesión: mytransgendercupid.com/es/account/login.
- Haz clic en la opción de restablecer contraseña (¿Olvidaste tu contraseña?).
- Introduce el correo de tu cuenta y envía la solicitud.
- Revisa tu bandeja de entrada y luego las carpetas de spam/correo no deseado.
- Abre el correo y establece una nueva contraseña (usa una contraseña única que no reutilices en otro lugar).
Solución rápida de problemas
- ¿No recibes el correo? Espera 5–10 minutos e inténtalo de nuevo una vez.
- Revisa los filtros: Busca "MyTransgenderCupid" en tu buzón de correo.
- ¿Correo incorrecto? Prueba con cualquier dirección de correo que hayas podido usar anteriormente.
- ¿Sigues bloqueado? Contacta con soporte y te ayudaremos a recuperar el acceso.
Si sospechas de un uso indebido de la cuenta, restablece primero tu contraseña y luego revisa los ajustes de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para los problemas más comunes al restablecer la contraseña.
Revisa la carpeta de spam, luego busca "MyTransgenderCupid" en tu bandeja de entrada. Espera 5–10 minutos y solicita el restablecimiento una vez más. Si sigue sin llegar, contacta con soporte e indícanos el correo que usaste y la hora aproximada en que solicitaste el restablecimiento.
Contacta con soporte a través del formulario de contacto y explica que no puedes acceder a tu antiguo correo. Incluye los detalles de tu perfil que recuerdes (nombre de usuario, fecha aproximada de registro y cualquier contexto útil). Te guiaremos a través de los pasos de recuperación segura de la cuenta.
Solicita un nuevo correo de restablecimiento y utiliza el enlace más reciente. Si has solicitado varios correos, los enlaces anteriores pueden caducar. Intenta abrir el enlace en el mismo navegador donde iniciaste el proceso, o copia y pega el enlace completo en tu barra de direcciones.
Utiliza una contraseña única que no reutilices en otros sitios. Una contraseña larga suele ser más segura que una corta y compleja. Evita datos personales y considera el uso de un gestor de contraseñas para generar y almacenar contraseñas seguras.
Restablece tu contraseña inmediatamente y utiliza una única. A continuación, revisa los ajustes de tu cuenta y elimina cualquier cosa que no reconozcas. Si necesitas ayuda o notas actividad sospechosa, contacta con soporte e incluye una breve descripción de lo que has visto.
Utiliza el formulario de contacto e incluye el correo de tu cuenta, qué ha sucedido y qué has intentado ya (hora de la solicitud de restablecimiento, dispositivo/navegador). Si puedes, añade capturas de pantalla de cualquier mensaje de error para que podamos resolverlo más rápido.
¿Necesitas ayuda de una persona?
Si no puedes recuperar el acceso, te ayudaremos a recuperar tu cuenta de forma segura.
Por favor, incluye el correo de tu cuenta y tu mejor estimación de cuándo creaste la cuenta.
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