Mot de passe oublié ?
Réinitialisez votre mot de passe en quelques minutes. Si l'e-mail n'arrive pas, suivez les vérifications ci-dessous ou contactez notre équipe d'assistance.
Actions rapides
Conseil : Si vous contactez le support, indiquez l'e-mail de votre compte ainsi que l'appareil/navigateur utilisé.
Comment réinitialiser votre mot de passe
Utilisez l'adresse e-mail associée à votre compte MyTransgenderCupid.
- Ouvrez la page de connexion : mytransgendercupid.com/fr/account/login.
- Cliquez sur l'option de réinitialisation (Mot de passe oublié).
- Saisissez l'e-mail de votre compte et envoyez la demande.
- Vérifiez votre boîte de réception, puis les dossiers spam/courrier indésirable.
- Ouvrez l'e-mail et définissez un nouveau mot de passe (utilisez un mot de passe unique que vous ne réutilisez pas ailleurs).
Dépannage rapide
- Pas d'e-mail ? Attendez 5 à 10 minutes, puis réessayez une fois.
- Vérifiez les filtres : Recherchez « MyTransgenderCupid » dans votre boîte mail.
- Mauvais e-mail ? Essayez les adresses e-mail que vous auriez pu utiliser précédemment.
- Toujours bloqué ? Contactez le support et nous vous aiderons à retrouver l'accès.
Si vous soupçonnez une utilisation abusive de votre compte, réinitialisez d'abord votre mot de passe, puis vérifiez les paramètres de votre compte.
Questions fréquentes
Réponses rapides aux problèmes de réinitialisation de mot de passe les plus courants.
Vérifiez les spams/courriers indésirables, puis recherchez « MyTransgenderCupid » dans votre boîte de réception. Attendez 5 à 10 minutes et faites une nouvelle tentative. Si l'e-mail n'arrive toujours pas, contactez le support en nous indiquant l'e-mail utilisé et l'heure approximative de votre demande.
Contactez le support via le formulaire de contact et expliquez que vous ne pouvez plus accéder à votre ancienne adresse e-mail. Indiquez les détails de votre profil dont vous vous souvenez (nom d'utilisateur, date d'inscription approximative et tout contexte utile). Nous vous guiderons à travers les étapes de récupération sécurisée du compte.
Demandez un nouvel e-mail de réinitialisation et utilisez le lien le plus récent. Si vous avez demandé plusieurs e-mails, les anciens liens peuvent expirer. Essayez d'ouvrir le lien dans le même navigateur que celui utilisé pour lancer la procédure, ou copiez-collez le lien complet dans votre barre d'adresse.
Utilisez un mot de passe unique que vous ne réutilisez pas sur d'autres sites. Un mot de passe long est généralement plus sûr qu'un mot de passe court et complexe. Évitez les informations personnelles et envisagez d'utiliser un gestionnaire de mots de passe pour générer et stocker des mots de passe sécurisés.
Réinitialisez votre mot de passe immédiatement en choisissant un mot de passe unique. Ensuite, vérifiez les paramètres de votre compte et supprimez tout ce que vous ne reconnaissez pas. Si vous avez besoin d'aide ou si vous remarquez une activité suspecte, contactez le support avec une brève description de ce que vous avez observé.
Utilisez le formulaire de contact et indiquez l'e-mail de votre compte, ce qui s'est passé et ce que vous avez déjà essayé (heure de la demande, appareil/navigateur). Si possible, joignez des captures d'écran des messages d'erreur afin que nous puissions résoudre le problème plus rapidement.
Besoin d'une aide humaine ?
Si vous ne parvenez pas à retrouver l'accès, nous vous aiderons à récupérer votre compte en toute sécurité.
Veuillez indiquer l'e-mail de votre compte et votre meilleure estimation de la date de création du compte.
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