Comment réinitialiser votre mot de passe

Comment réinitialiser votre mot de passe ?

Tout le monde peut oublier un mot de passe, ce n'est pas un problème bien sûr ! Dans ce tutoriel, nous allons vous expliquer comment réinitialiser votre mot de passe :

Cliquez sur ce lien et il vous redirigera vers la page « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit :

puis cliquez sur le bouton 'Réinitialiser votre mot de passe'

Un e-mail va maintenant être envoyé à votre adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Cet e-mail contient un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Pour des raisons de sécurité, ce lien est valable 15 minutes et uniquement pour vous. Vous ne recevez pas d'e-mail ? Dans ce cas, vérifiez toujours les spams et/ou le dossier des e-mails indésirables.

Une fois cliqué sur le lien, une nouvelle page s'ouvrira. Et ici, vous pouvez taper votre nouveau mot de passe

Une fois votre nouveau mot de passe renseigné et confirmé, cliquez sur le bouton 'Définir un nouveau mot de passe' :
< br/> Cela vous redirigera vers la page de connexion où vous pourrez entrer votre adresse e-mail et le nouveau mot de passe choisi pour vous connecter.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre service client. Nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7 en utilisant le formulaire de contact.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons également créé un tutoriel vidéo :

Et si vous souhaitez relire cette explication à votre convenance, alors cliquez ici pour télécharger le fichier PDF