Améliorez votre compte
L'amélioration est facultative. Si vous choisissez un forfait, vous payez une seule fois pour une période ou une fonctionnalité fixe et il ne se renouvelle pas automatiquement, sauf indication contraire explicite lors du paiement.
Actions rapides
Pour toute question relative à la facturation, veuillez inclure la date, le montant et le libellé figurant sur votre relevé.
Ce que l'amélioration peut apporter
- Plus de commodité dans la messagerie et les fonctions de communication.
- De meilleurs outils de visibilité pour vous aider à vous connecter plus rapidement.
- Des options avancées qui facilitent la mise en relation et la navigation.
Bon à savoir
- Les améliorations sont facultatives et dépendent de vos besoins.
- Les achats sont généralement des paiements uniques non récurrents.
- Les frais peuvent apparaître sous le libellé MYTCUPID sur les relevés.
Comment améliorer son compte
- Connectez-vous à votre compte.
- Allez sur votre page d'amélioration ou d'adhésion depuis le menu.
- Sélectionnez le forfait ou la fonctionnalité que vous souhaitez.
- Finalisez le paiement et retournez à la messagerie.
Si le paiement échoue, il peut s'agir d'un problème d'autorisation temporaire. Réessayez plus tard ou utilisez un autre mode de paiement.
Besoin d'aide pour choisir ?
Si vous nous dites ce que vous voulez faire (envoyer plus de messages, naviguer plus vite, améliorer votre visibilité), nous pourrons vous orienter vers la meilleure option.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez le formulaire de contact et mentionnez l'adresse e-mail de votre compte.
Si vous voyez un débit que vous ne reconnaissez pas
Commencez par vérifier si le libellé indique MYTCUPID et s'il correspond à la date de votre amélioration.
- Vérifiez la date et le montant par rapport à votre achat récent.
- Recherchez le libellé sur la ligne du relevé.
- Contactez d'abord le support afin que nous puissions vous aider rapidement.
Remboursements et droit de la consommation
Les services numériques commencent généralement immédiatement après l'achat. Des remboursements peuvent être accordés lorsque les lois applicables sur la protection des consommateurs l'exigent ou lorsque le service n'a pas pu être fourni comme décrit.
Si vous pensez être éligible, contactez-nous en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et les détails du paiement.
Pas encore membre ?
Créez d'abord un profil gratuit. Vous pourrez l'améliorer plus tard si vous souhaitez plus de confort.
FAQ : Amélioration et facturation
Des réponses rapides sur les paiements, l'accès et ce qu'il faut faire si quelque chose semble anormal.
Cela signifie qu'il ne s'agit pas d'un abonnement. Vous payez une seule fois pour une période ou une fonctionnalité fixe et cela ne se renouvelle pas automatiquement, sauf indication contraire explicite lors du paiement.
Les causes courantes incluent l'autorisation bancaire, des fonds insuffisants ou des restrictions temporaires sur la carte. Réessayez plus tard, utilisez une autre méthode ou contactez le support si le problème persiste.
Les frais peuvent apparaître sous le libellé MYTCUPID sur votre relevé bancaire ou de carte. Si vous ne reconnaissez pas un débit, contactez d'abord le support afin que nous puissions vous aider à le vérifier.
Oui. Vous pouvez créer un compte gratuit et l'améliorer plus tard si vous souhaitez plus de commodité ou des options avancées.
Utilisez le formulaire de contact et incluez l'adresse e-mail de votre compte ainsi qu'une brève description du problème. Nous vous guiderons vers l'étape suivante appropriée.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Contactez-nous en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et les détails de facturation que vous voyez, et nous vous aiderons rapidement.