Esqueceu sua senha?
Redefina sua senha em poucos minutos. Se o e-mail não chegar, siga as verificações abaixo ou entre em contato com nossa equipe de suporte.
Ações rápidas
Dica: Se você contatar o suporte, inclua o e-mail da sua conta e o dispositivo/navegador que está usando.
Como redefinir sua senha
Use o endereço de e-mail que está conectado à sua conta MyTransgenderCupid.
- Abra a página de login: mytransgendercupid.com/pt/account/login.
- Clique na opção de redefinição de senha (Esqueci a senha).
- Insira o e-mail da sua conta e envie a solicitação.
- Verifique sua caixa de entrada e, em seguida, as pastas de spam/lixo eletrônico.
- Abra o e-mail e defina uma nova senha (use uma senha exclusiva que você não reutilize em outro lugar).
Resolução rápida de problemas
- Sem e-mail? Aguarde 5–10 minutos e tente novamente uma vez.
- Verifique filtros: Pesquise em sua caixa de correio por “MyTransgenderCupid”.
- E-mail errado? Tente qualquer endereço de e-mail que você possa ter usado anteriormente.
- Ainda travado? Contate o suporte e ajudaremos você a recuperar o acesso.
Se você suspeitar de uso indevido da conta, redefina sua senha primeiro e depois revise as configurações da sua conta.
Perguntas comuns
Respostas rápidas para os problemas mais comuns de redefinição de senha.
Verifique o spam/lixo eletrônico e, em seguida, pesquise em sua caixa de entrada por “MyTransgenderCupid”. Aguarde 5–10 minutos e tente mais uma solicitação. Se ainda assim não chegar, entre em contato com o suporte e informe o e-mail que você usou, além do horário aproximado em que solicitou a redefinição.
Entre em contato com o suporte através do formulário de contato e explique que não consegue acessar seu e-mail antigo. Inclua os detalhes do perfil que você lembra (nome de usuário, data aproximada de inscrição e qualquer contexto útil). Nós o guiaremos pelas etapas seguras de recuperação de conta.
Solicite um novo e-mail de redefinição e use o link mais recente. Se você solicitou vários e-mails, os links mais antigos podem expirar. Tente abrir o link no mesmo navegador onde iniciou o processo de redefinição ou copie/cole o link completo na barra de endereços.
Use uma senha exclusiva que você não reutilize em outros sites. Uma senha longa geralmente é mais forte do que uma curta e complexa. Evite detalhes pessoais e considere um gerenciador de senhas para gerar e armazenar senhas seguras.
Redefina sua senha imediatamente e use uma exclusiva. Em seguida, revise as configurações da sua conta e remova tudo o que você não reconhecer. Se precisar de ajuda ou notar atividades suspeitas, entre em contato com o suporte e inclua uma breve descrição do que viu.
Use o formulário de contato e inclua o e-mail da sua conta, o que aconteceu e o que você já tentou (horário da solicitação de redefinição, dispositivo/navegador). Se puder, adicione capturas de tela de quaisquer mensagens de erro para que possamos resolver mais rapidamente.
Precisa de ajuda de um humano?
Se você não conseguir recuperar o acesso, ajudaremos você a recuperar sua conta com segurança.
Inclua o e-mail da sua conta e sua melhor estimativa de quando criou a conta.
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